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房地产业主满意度调查的意义发布时间:     发布人:admin

房地产业主满意度调查的意义


      房地产满意度调查只停留在测量业主满意度上还不够,我们还会深入了解导致业主满意和不满意的原因。在问卷设计和调查中我们还设计了部分业主其给出“极端”评价意见的原因,方便日后改进或保持,这样还可以核实业主意见,增强信息的可靠性, 以便在今后日常管理中重视业主满意因素,制定更有效的提高业主满意度的措施,不断提高业主满意度。
      随着房地产市场的不断发展,消费者维权意识的不断增强,房地产行业从卖方市场逐步向买方市场转换。房地产企业销售的产品,不仅仅体现为钢筋、水泥构成的房子,更应该体现在各种提升产品价值的服务手段上。从产品定位策划、营销、业主服务及物业服务等方面把与业主有接触的点进行有效连接和信息共享,加强服务手段的管理与集成,真正为业主带来一站式服务,不断提高业主的满意度。满意度调查不仅是为了更好的改进地产企业和物业公司的服务水平,更多的是了解业主需求和价值,围绕业主体验和价值开展研发、生产和销售,建立业主服务品牌,实现有质量增长。



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